人人都是“迎客松”，这个假期黄山开启了“宠客模式”

黄琼芳

五一假期，黄山市全面开展“人人都是迎客松”文明旅游志愿办事，5天里，共有万名来自全市各行各业的志愿者们穿上红马甲，化身办事小达人，奔波在旅游办事的一线，迎接四海宾朋，开启“宠客模式”。

图说：志愿者在办事 黄晓萱供图（下同）

阳光明媚，春意盎然，素有绿野仙踪之誉的徽州区西溪南，每天吸引着3万名游客纷至沓来，在穿梭不息的人流中，有一支红马甲队伍格外引人注目。这位“蓝衣大哥”第一次来西溪南，沉浸于徽风古韵的村巷，一时忘记了时间，等收到高铁乘车提醒，已经刻不容缓，而出租车还远在十公里外。正在开展志愿办事的民警王嵌和辅警姚润主动伸出援手，驾驶车辆将“蓝衣大哥”送到有出租车运营的地点，“蓝衣大哥”竖起大拇指，不竭感谢：“徽州‘绿野仙踪’很美，徽州的警察也很‘暖’。”
这样的速度与激情每天都在黄山市上演。假期以来，全市各景点累计共接待游客134.37万人次、同比增长40.56%，面对“热辣滚烫”五一假期旅游，黄山市各地推出充满创意的打开方式、富有特色的旅游产品时，纷纷亮“大招”、拼办事，每天2千名志愿者奔波在各个岗位，为游客提供不时在线的贴心办事，把愉悦温馨送给四海宾客，变“流量”为“留量”。
90后洪利平是黄山区汤口镇的志愿者，五一假期，天天坚守在志愿者办事岗，用熟练的英文办事着每一位外国游客，详细介绍每一个景点，保举最佳旅游线路。来自中东国家的7位留学生，五一结伴出行，但是由于语言不通，又没有制定完善的旅游攻略，洪利平的贴心办事，瞬间就让他们找到了最佳旅游线路，开启顺畅黄山旅行。

图说：洪利平在向外国游客介绍黄山景区周边旅游线路

同样开始顺畅旅行的还有江苏游客王先生。5月1日当天，他在徽州古城景区游玩时，因专注寻找拍摄角度，不小心摔倒在地。此时，志愿者吴桐看到了这一幕，赶忙上前，将他扶到志愿者帐篷里，从药箱中拿出云南白药和创可贴，帮手王先生处理伤口。看到吴桐熟练专业的动作，王先生竖起了大拇指。得知吴桐是歙县新安中学学生，也是黄山微公益志愿者协会歙县办事队一员，参加志愿办事已经有三年。王先生更是连连称赞，带着对年轻人的赞许和这座城市的温度，王先生愉快的继续旅程。
拼办事没有做不到、只有想不到。这个假期，黄山市还利用大数据实时掌控旅游接待情况，及时发布预警，促进客流分流。全市共开放4397个机关企业等泊车场，在交通枢纽、旅游景区等重点区域设立办事站，提供指路泊车、拍照打卡、免费茶水等办事。开启“宠客模式”的黄山，已经成为成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。
通讯员 晏紫 新民晚报记者 吕倩雯

作者：新民晚报